Agencia eCommerce en Barcelona: Soporte, gestión y mantenimiento

Agencia de eCommerce B2B en Barcelona. Desarrollamos y diseñamos la tienda online de fabricantes y distribuidores: precios por cliente, pedidos por volumen y conexión con tu ERP.

implementa tu eCommerce
Dos personas trabajando en una oficina moderna con múltiples monitores y escritorios organizados.

Qué ganas con un eCommerce B2B bien montado

  • Tus clientes se hacen los pedidos solos. Klinger montó un portal de autoservicio con DynamicWeb integrado en su Microsoft Dynamics, y su equipo comercial dejó de tramitar pedidos rutinarios.
  • La búsqueda deja de ser el cuello de botella. HC-CARGO lanzó su tienda B2B con 150.000 líneas de producto en 11 idiomas, y subió un 20 % su volumen de negocio.
  • Cambiar de plataforma se nota en la conversión. Skechers migró a Shopify Plus con integración a ERP y PIM, y su tasa de conversión subió un 30 %.

Cómo saber si necesitas cambiar de plataforma eCommerce

A tus clientes les cuesta comprar: Tardan en encontrar la referencia, el proceso de pedido es lento y no reciben confirmaciones claras.
Cada cambio pasa por desarrollo: Abrir un mercado, añadir un idioma o lanzar una gama nueva depende de un ticket, así que el negocio va más lento que el mercado.
Tus sistemas no se hablan entre sí: El eCommerce no cuadra con el ERP, el CRM ni el stock, y alguien acaba cruzando ficheros a mano.
Los pedidos siguen entrando por correo y teléfono: Tienes web, pero el pedido real lo teclea tu comercial, que es el coste que un eCommerce B2B debería quitarte.
NUESTRO PROCESO

Tu proyecto eCommerce, paso a paso

01

Entender tu operación antes que tu tecnología

Empezamos por cómo compra tu cliente hoy: quién aprueba, qué precio tiene cada cuenta, cómo se pide por volumen y qué pasa después del pedido. La consultoría eCommerce va antes de elegir plataforma.
Entregable: Diagnóstico del stack actual (ERP, PIM, CRM, CMS).
02

Elegir plataforma y diseñar la experiencia de compra

Comparamos las opciones que encajan con tu caso y las validamos con demos sobre tus casos de uso reales, no sobre un catálogo de demostración. En paralelo diseñamos la navegación, el buscador y la ficha de producto.
Entregable: comparativa de plataformas con criterios y coste total, prototipo navegable y arquitectura de catálogo.
03

Desarrollar, integrar y mantener

Desarrollamos, conectamos con tus sistemas y salimos a producción por fases. Después seguimos: mantenimiento, soporte y evolución del eCommerce, que es donde se decide si el proyecto rinde.
Entregable: eCommerce en producción con las integraciones funcionando, formación al equipo y plan de mantenimiento y soporte.
eCommerce B2B de autoservicio con integración a Microsoft Dynamics para agilizar compras y solicitudes
Caso real

eCommerce B2B de autoservicio con integración a Microsoft Dynamics para agilizar compras y solicitudes

Resultados

  • Lanzamiento de eCommerce y adopción por los clientes.
  • Mejora de la eficiencia en la gestión de pedidos en la plataforma.
  • Liberación de tiempo del equipo comercial.
  • Evolución continua de la plataforma junto a Klinger.
Ver caso completo

Conoce a nuestros partners

DynamicWeb

Suite cloud MACH que combina eCommerce, PIM, CMS y marketing en una sola plataforma B2B y B2C, para fabricantes que necesitan gestión omnicanal sin silos.

MedusaJS

Plataforma de comercio headless y de código abierto que integra tu eCommerce con el ERP y el PIM para operar el B2B desde una única fuente de información.

Shopify

Plataforma de eCommerce para empresas industriales que venden a consumidor final y a cliente B2B. Shopify Plus suma precios por cliente y catálogos privados.

Commercetools

Plataforma de comercio composable para fabricantes y distribuidores que necesitan un backend flexible para precios B2B, aprobaciones y catálogos por canal.

BigCommerce

Plataforma de eCommerce open SaaS para distribuidores medianos y grandes con catálogos complejos, venta B2B y B2C, y escalabilidad sin replantear el stack.

Qué plataforma eCommerce elegir según tu caso

Compara las plataformas eCommerce con las que trabajamos según tu ERP, la complejidad de tu catálogo y tus canales de venta.

Plataforma
Ideal para
Se diferencia por
DynamicWeb

Fabricantes con ERP Microsoft que quieren consolidar plataforma

PIM, eCommerce y CMS en un único sistema, no tres herramientas separadas

MedusaJS

Fabricantes y distribuidores con tarifas por cuenta, presupuestos y aprobaciones que una plataforma estándar no cubre

Open source y con B2B nativo: cuentas de empresa, permisos y solicitudes de presupuesto de serie

Shopify

Marcas que necesitan salir rápido y vender a empresa y a consumidor desde la misma plataforma

Puesta en marcha corta y coste de operación bajo, con funcionalidad B2B nativa

Commercetools

Catálogos y modelos de precio complejos, con varios países y canales de venta

API-first y composable: cada pieza se cambia sin tocar el resto del ecosistema

BigCommerce

Empresas que quieren funcionalidad B2B sin construirla a medida

Listas de precio por cuenta, presupuestos y pedido por volumen de serie

Testimonios ecommerce

Nuestros clientes

Mathias Lundquist
"Novicell ha sido una caja de resonancia competente a lo largo de todo el proceso y nos ha recomendado que utilicemos las últimas técnicas para garantizar un rendimiento a toda velocidad." Su tienda B2B, la de HC-CARGO, gestiona 150.000 líneas de producto en 11 idiomas.

Gitte Kristensen

Global eCommerce Manager, HC-CARGO

Por qué el eCommerce B2B importa a cada departamento

Te contamos cómo un eCommerce B2B cambia el día a día de cada equipo:

Ventas

Los pedidos repetidos entran solos. El comercial deja de teclear lo que el cliente puede pedir por su cuenta y dedica su tiempo a la cuenta grande y a la oferta compleja.

IT/Tecnología

Una integración en lugar de exportaciones manuales. El eCommerce lee stock, precio y cliente del ERP y del PIM, y la plataforma se actualiza sin rehacer la tienda.

Piezas de rompecabezas rosas, lápiz, tijeras, pinceles, lata de pintura y escalera, con cartel que dice TEAM.

Marketing

Campañas y mercados nuevos sin abrir un ticket. Marketing publica gamas, promociones y landings desde el mismo sitio donde vive el catálogo.

Operaciones

Stock, precios y plazos salen del mismo sitio. El cliente ve lo que hay de verdad, así que bajan las incidencias y las llamadas para confirmar un pedido.

Marcelo Pastorino
Marcelo Pastorino
Head of Engineering

La plataforma es la última decisión, no la primera

"La mayoría de proyectos de eCommerce B2B que se tuercen empezaron eligiendo herramienta. Antes hay que saber cómo compra tu cliente, qué precio tiene cada cuenta y qué sabe hacer tu ERP. Con eso encima de la mesa, la plataforma casi se elige sola."

Alex Domínguez Blanco, Programador
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Diego Esteban Moreno, Programador
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Carlos Paredes, Full-stack Developer
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monta tu eCommerce B2B con nosotros

FAQs sobre eCommerce B2B

Preguntas frecuentes sobre desarrollo, diseño y mantenimiento de eCommerce B2B.

CONTACTA
¿Qué es una plataforma eCommerce?
Es el sistema que sostiene la venta digital de tu empresa. En entornos B2B industriales, una plataforma eCommerce moderna no es solo una tienda online: permite configurar precios por cliente, gestionar pedidos por volumen, aplicar flujos de aprobación y conectarse con tu ERP, PIM y CRM para que toda la operación funcione con datos coherentes.
¿Cuándo deberías cambiar de plataforma?
Cuando tu solución actual limita la escalabilidad, tiene problemas de rendimiento o dificulta la integración con otros sistemas. En la práctica se nota antes en otras cosas: cada cambio depende de desarrollo, el buscador no encuentra tus referencias y el pedido acaba entrando por correo. Skechers cambió por rendimiento y mantenimiento, y su conversión subió un 30 %.
¿Cuánto tiempo lleva una implementación eCommerce?
Depende del alcance. Un desarrollo medio suele tardar entre 3 y 6 meses. Lo que mueve ese plazo no es el diseño, es el número de integraciones, la limpieza del dato de producto y cuántos mercados o idiomas entran en la primera fase. Salir por fases suele ser más rápido que esperar a tenerlo todo.
¿Cuál es la mejor plataforma para mi empresa?
Dependerá de tu sector, tipo de cliente, complejidad del catálogo y estructura interna. Nosotros te ayudamos a identificarla. Trabajamos con Shopify, Medusa, Commercetools, BigCommerce y DynamicWeb, y comparamos las que encajan con tu caso antes de recomendarte una.
¿Qué experiencia tiene Novicell en eCommerce?
Más de 20 años desarrollando proyectos eCommerce B2B y B2C en industria, distribución y retail. Klinger vende con un portal de autoservicio integrado en Microsoft Dynamics, HC-CARGO gestiona 150.000 líneas de producto en 11 idiomas y Ege Carpets consiguió más de 1.600 leads en tres meses con su nueva tienda. También trabajamos la estrategia de tu eCommerce B2B, que es el paso previo.
¿Qué costes debo tener en cuenta?
Licencias, desarrollo e integraciones al principio; mantenimiento, soporte y formación después. El coste que más sorprende es el segundo: una plataforma barata de implantar puede salir cara de mantener si cada cambio necesita desarrollo. Por eso comparamos coste total de propiedad y no precio de licencia.
¿Cómo se integra el eCommerce con mi ERP, PIM y CRM?
En proyectos B2B industriales, la integración es lo que sostiene la experiencia. El ERP aporta stock, precios contractuales y datos del cliente; el PIM aporta la información de producto enriquecida; el CRM aporta el histórico comercial. La plataforma eCommerce las conecta vía API para que el cliente vea su catálogo personalizado, su precio negociado y su histórico de pedidos sin fricciones.
¿Os encargáis del mantenimiento y la gestión del eCommerce?
Sí. Después del lanzamiento seguimos con el mantenimiento del eCommerce, el soporte técnico y la evolución de la plataforma: actualizaciones, integraciones nuevas, mercados nuevos y mejoras de conversión. Es la parte que decide si el proyecto rinde, y la que más veces se queda sin dueño cuando el desarrollo termina.