De despacho a marca digital líder: cómo AGM Abogados triplicó sus contactos y duplicó su tasa de conversión con HubSpot

HubSpot Impact Awards 2026

Presentado por Novicell España | Consultora MKT & IT

Cliente: AGM Abogados | Despacho de abogados | España · LATAM

Duración del proyecto: Más de 2 años | Marketing Hub + Sales Hub

Resumen ejecutivo

AGM Abogados es un despacho español de referencia con 96 profesionales (abogados y equipo de marketing) y presencia en Barcelona, Madrid, México y servicios especializados LATAM Desk y Asia Desk.

Cuando Novicell comenzó a trabajar con ellos, el despacho carecía de un sistema que conectase su actividad de marketing digital con el seguimiento comercial de los clientes potenciales.

En más de dos años de trabajo conjunto, implementamos HubSpot como columna vertebral de su operativa de captación y ventas: Marketing Hub para atraer y nutrir leads, Sales Hub para gestionar el pipeline y cerrar asuntos, y un ecosistema de automatizaciones que hoy ahorra cientos de horas de trabajo manual al año.

El resultado: los contactos en CRM se han multiplicado por 3,4x (de 1.740 a 5.990), la tasa de conversión ha pasado del 1,30% al 2,13% y el número de asuntos ganados ha crecido un 112% en solo dos años.

Cifras destacadas

+244% contactos en CRM

De 1.740 (2022) a 5.990 (2025)

+112% asuntos cerrados ganados

De 61 (2023) a 129 (2025)

2,13% tasa de conversión

Vs. 1,30% en 2023 (+64%)

222.292 sesiones web 2025

De las cuales 168.266 usuarios nuevos

El reto: un despacho con ambición digital pero sin infraestructura

AGM Abogados llegó a Novicell con un diagnóstico claro: tenían un equipo de marketing activo y una presencia digital creciente, pero carecían de la infraestructura tecnológica para rentabilizar ese esfuerzo.

Los principales problemas eran:

• Ausencia de CRM: los leads captados por formulario web o campañas de paid no tenían seguimiento estructurado.
• Marketing y ventas desconectados: el equipo comercial no sabía qué habían visto o descargado los contactos antes de llamarles.
• Procesos manuales: los seguimientos de asuntos, las respuestas a consultas y la gestión de suscripciones se hacían a mano, consumiendo tiempo de abogados y personal de marketing.
• Sin atribución: era imposible saber qué canales o contenidos generaban más clientes reales.
• Presencia internacional desatendida: con México, LATAM Desk y Asia Desk, necesitaban flujos diferenciados por idioma y sede.

La solución: HubSpot como sistema nervioso de AGM Abogados

Novicell diseñó e implementó una plataforma integral sobre Marketing Hub y Sales Hub que cubre todo el ciclo de vida del cliente potencial, desde el primer contacto hasta el cierre del asunto.

1. Marketing Hub: captación, nurturing y atribución

• Landing pages en HubSpot para campañas de paid media (Google Ads, Meta) segmentadas por área de práctica (laboral, mercantil, concursal, extranjería...).
• Formularios inteligentes conectados al CRM con clasificación automática por tipo de consulta, idioma y sede.
• Workflows de nurturing activados tras descarga de contenidos, asistencia a webinars y registro en formularios, con emails personalizados por perfil.
• Integración con plataforma de eventos vía Zapier para sincronización automática de asistentes y seguimiento post-evento.
• Gestión automatizada de suscripciones, bajas y hard bounces, manteniendo la base de datos limpia y conforme al RGPD.

2. SalesHub: pipeline estructurado y seguimiento comercial

• Pipeline de ventas configurado por fases específicas del proceso legal: Consulta recibida → Presupuesto enviado → En negociación → Ganado / Perdido.
• Alertas automáticas a responsables de área cuando un negocio entra en fases clave.
• Secuencias de seguimiento automático para deals en fase 'No contesta', con variantes por idioma (español, inglés, francés) y por área.
• Seguimiento automático post-presupuesto para maximizar el ratio de cierre.
• Dashboard de pipeline en tiempo real para la dirección, con visibilidad del valor total gestionado.

3. Integración técnica

• Integración bidireccional con la web corporativa de AGM (agmabogados.com) para captura de leads y seguimiento de comportamiento.
• Integración vía Zapier con la plataforma de gestión de eventos, permitiendo la sincronización automática de registros y el seguimiento de asistentes en el CRM.
• Chatbot configurado en la web con notificaciones automáticas al equipo y enriquecimiento del registro de contacto.

Automatizaciones implementadas: tiempo recuperado para lo que importa

Una de las aportaciones más tangibles del proyecto ha sido liberar al equipo de AGM de tareas repetitivas.

Estos son los principales flujos automatizados:

Resultados medibles: tres años de crecimiento sostenido

La evolución de la tasa de conversión es especialmente significativa: en 2023 era del 1,30%; en 2024 subió al 1,48% (+0,18 pp); y en 2025 alcanzó el 2,13% (+0,65 pp respecto a 2024).

Este crecimiento refleja no solo más leads, sino leads mejor cualificados y un proceso comercial más eficiente gracias a las automatizaciones de seguimiento.

Por qué este caso merece el reconocimiento Platform Excellence

Este proyecto no consiste en haber activado una feature concreta de HubSpot. Es la transformación digital completa de un despacho de abogados que opera en cuatro geografías, con múltiples áreas de práctica y en tres idiomas.

• Uso estratégico combinado de Marketing Hub y Sales Hub con plena alineación entre captación y cierre.
• Automatizaciones end-to-end que cubren desde el primer clic hasta el seguimiento post-presupuesto.
• Integración técnica con web y plataforma de eventos vía Zapier.
• Resultados consistentes y crecientes durante más de dos años, con datos verificables en HubSpot.
• Caso único en el sector legal en España, demostrando que HubSpot es una plataforma válida para servicios profesionales de alto valor.

Sobre Novicell España

Novicell es una consultora de marketing digital y tecnología con presencia en España, Dinamarca y el Reino Unido. Ayudamos a empresas B2B y de servicios profesionales a crecer de forma sostenible combinando estrategia, tecnología y datos. AGM Abogados es uno de nuestros casos de mayor recorrido e impacto como partner de HubSpot en EMEA.

Web: www.novicell.es