UX/UI

Con enfoque UX/UI y una exitosa implementación de Storybook, superamos desafíos, alcanzamos hitos notables y fortalecimos la autonomía del equipo Numintec en el desarrollo de IT.

Numintec

Numintec, inicialmente enfocado como proveedor de IP-PBX, se diversificó hacia los centros de contacto para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes. Como parte integral del grupo Telavox, Numintec gestionaba más de tres plataformas especializadas, cada una adaptada para diferentes servicios y usuarios.

A pesar de la eficiencia de sus servicios, la interfaz de usuario de Numintec había permanecido estática desde la creación de sus plataformas. El desafío era unificar estas diferentes plataformas en una interfaz única y moderna, abordando tanto la experiencia del usuario como los requisitos técnicos.

Abordamos este reto con un equipo multidisciplinario compuesto por un director de proyecto, especialistas en UX/UI, un product owner y un desarrollador front-end.

La clave de nuestro éxito radicó en un flujo de trabajo armonioso respaldado por una comunicación constante y documentación actualizada a través de plataformas como Jira y Confluence.

Llevamos a cabo un análisis exhaustivo de cada plataforma, comprendiendo las complejidades y requisitos únicos de los diferentes usuarios. Nuestro dedicado equipo de UX/UI diseño una estrategia que permitió unificar todas las plataformas en una interfaz única, amigable y moderna, que abordara tanto la experiencia del usuario como los requisitos técnicos.

La implementación de Storybook, una herramienta para la creación y visualización de componentes, jugó un papel crucial.

Guiados por el diseño definido junto a Numintec, fuimos capaces de elaborar tareas específicas, garantizando que estuvieran alineadas con los criterios de aceptación establecidos por el cliente.

Prestamos especial atención al feedback del cliente y del equipo, aportando mejoras sustanciales a lo largo del proceso, lo que contribuyó significativamente al éxito global del proyecto.

Un hito destacado fue el taller (workshop) que organizamos con el equipo de Numintec. Durante esta sesión, compartimos nuestro conocimiento sobre el funcionamiento de Storybook y enseñamos al equipo cómo pueden modificar los componentes por sí mismos. Esta colaboración directa fortaleció aún más nuestra relación y permitió un mayor nivel de autonomía y control en el desarrollo de IT.

La adopción de Storybook, la atención meticulosa al diseño y la colaboración cercana con el cliente llevaron a un éxito sobresaliente. Estamos emocionados por los resultados obtenidos y esperamos continuar construyendo sobre esta base en futuros proyectos.