Cómo la integración de un sistema PIM con un ERP, CRM y otras herramientas simplifica tus procesos comerciales

Si vendes en línea, es posible que hayas experimentado la complejidad de administrar toda la información de los productos de tu empresa. Esto puede ser un verdadero dolor de cabeza, especialmente si tienes que utilizar diferentes herramientas para su gestión. Sin embargo, existe una solución: la integración de tus sistemas comerciales. 

Al integrar un sistema PIM con herramientas como un ERP, CRM o eCommerce, podrás simplificar y acelerar todos tus procesos empresariales. En este artículo, te explicaremos cómo funciona un sistema PIM al integrarlo con otras herramientas de gestión comercial y cómo mejora la eficiencia de tu negocio. 

Integración de un sistema PIM con un ERP, CRM y otros sistemas empresariales   

Como ya te adelantamos, un sistema PIM (Product Information Management) puede integrarse con una amplia variedad de sistemas empresariales, entre los más comunes están: 

• ERP: Sistemas de planificación de recursos empresariales. 
• CRM: Sistemas de gestión de relaciones con clientes. 
• ECOM: Sistemas de gestión de comercio electrónico. 
• CMS: Sistemas de gestión de contenidos.
• WMS: Sistemas de gestión de inventario y almacén.
• MDM: Sistemas de gestión de datos maestros.
• SCM: Sistemas de gestión de la cadena de suministro. 

¡Y la lista no termina! Gracias a la integración de un PIM con otros sistemas, podrás centralizar y optimizar la gestión de la información de productos en toda la organización, mejorando así la eficiencia operativa de tus equipos y la experiencia de tus clientes. 

Vale la pena resaltar que existe un conjunto de soluciones que, al integrarse con un PIM, potencian tu estrategia aumentando la eficacia de tus operaciones empresariales y mejorando tus resultados de ventas. Te explicamos cuáles son estás herramientas y cómo benefician tu estrategia comercial.  

Integración de sistema ERP en un sistema PIM 

Mejora la gestión de inventario y la facturación de productos de manera más eficiente y precisa. 

Antes de profundizar el proceso de integración de un ERP y un PIM, es importante comprender la diferencia entre estas dos soluciones, pues sabemos que es un aspecto que puede confundirte. 

Un PIM (Product Information Management), se centra en la gestión de información de productos: 

• La descripción
• El precio 
• La imagen
• La categorización de productos 

Un ERP, es un sistema de planificación de recursos empresariales que se enfoca en la gestión de los procesos empresariales, relacionados con tus productos o servicios, tales como: 

• Finanzas 
• Contabilidad 
• Compras 
• Ventas 
• Gestión de inventario 

En pocas palabras, el PIM se centra en los productos, mientras que el ERP se centra en los procesos empresariales, probablemente vinculados. 

Ahora bien ¿Cómo y para qué integrar un PIM con tu ERP? Los flujos de información que se generan gracias a la integración de un ERP con un PIM te permiten mejorar la gestión de tu cadena de suministro y optimizar tus procesos de producción.  

Al integrar estos sistemas, el PIM y el ERP pueden compartir información de manera efectiva y optimizar la gestión empresarial en general.  

La información de un PIM te ayudará a mejorar la gestión del inventario y prever la demanda de productos, ya que los datos se transfieren automáticamente del PIM al ERP. Es decir, toda la información de producto que almacena un PIM como la descripción, los precios y las especificaciones, se transfieren automáticamente al ERP, eliminando la necesidad de volver a ingresar la información en el ERP, evitando también errores y redundancias. 

Si un cliente realiza un pedido a través del sistema de eCommerce de tu empresa, la integración PIM-ERP puede ayudar a asegurar que la información de inventario esté actualizada y que el producto solicitado esté disponible en el almacén. Así te asegurarás también de que el cliente reciba el producto correcto y a tiempo. 

La integración de un ERP con un PIM es más que necesaria, gracias a esta podrás mejorar la precisión y la eficiencia de tu gestión empresarial, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y de consecuencia, promueve el crecimiento de tu negocio.  

Si estás considerando la implementación de un PIM, asegúrate de explorar las opciones de integración para maximizar tus beneficios. En Novicell, somos Partners Premium de DynamicWeb, una efectiva suite de eCommerce que incluye un potente sistema PIM con integración estándar al ERP de Microsoft Dynamics, ¿te interesa probar la solución? Solicita una demo y descubre todas las funcionalidades del PIM de DynamicWeb. 

Integración entre un PIM y un CRM 

Mejora la experiencia de tus clientes y la eficiencia de tu equipo comercial. 

Un CRM se enfoca en gestionar y mantener información detallada sobre tus clientes y prospectos, como sus preferencias, historial de compras y comportamiento de compra. La integración de un CRM con un PIM permite a la empresa tener una visión completa de la información de clientes y productos, lo que mejora la toma de decisiones y la eficiencia en general.  

Por un lado, la integración PIM-CRM te permite utilizar la información de productos almacenada en el PIM para mejorar la interacción con clientes. Tu equipo de ventas puede tener acceso a la información de productos almacenada en un sistema PIM para proporcionar recomendaciones personalizadas a los clientes en función de sus necesidades y preferencias. Lo que mejorará la experiencia del cliente y aumentará la probabilidad de conversión. 

Además, la información de producto se mantiene actualizada y se transfiere correctamente a los representantes de tu equipo de ventas, lo que les permite tener una mejor comprensión de los artículos que venden y, por lo tanto, brindar una mejor atención al cliente. 

Por otro lado, la información del cliente puede transferirse desde el CRM al PIM, lo que ayuda a tu equipo de marketing y ventas a comprender mejor a tus clientes o prospectos. Esto les permite crear una mejor estrategia de marketing y personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, si un cliente ha comprado productos específicos en el pasado, el equipo de marketing puede usar esta información para presentarle productos relacionados que puedan interesarle. 

La integración de un PIM con un CRM ayuda a mejorar la experiencia de tus clientes tanto como eficacia de tu estrategia de marketing al brindar una visión completa de la información de productos y su relación con tus clientes.  

Integración de un PIM con un eCommerce (ECOM) 

Aumenta el rendimiento de tu sitio web y tus ingresos en línea. 

La integración de un PIM con una plataforma de eCommerce es fundamental para mejorar la gestión de tu tienda en línea: la calidad de la información del producto en tu sitio web y la experiencia del usuario. Esta integración puede también simplificar la gestión de inventario así como mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y envíos. 

Un sistema de eCommerce se enfoca en la venta de productos en línea y la gestión de las transacciones de compra de los clientes. 

La integración de un sistema PIM con un sistema de eCommerce, te permite sincronizar la información de productos en tiempo real, es decir, cualquier actualización que hagas sobre un producto, se reflejará inmediatamente en tu tienda en línea. Gracias a este proceso ganarás calidad y precisión en la información, velocidad de comercialización y una excelente experiencia del cliente. 

Integración de un PIM y un CMS 

Impulsa tu estrategia digital multicanal.

Un CMS se enfoca en la creación y gestión de contenido en línea, al integrarse con un PIM, la información de productos se transfiere automáticamente y te permite publicarla de manera más rápida y fácil en diferentes canales digitales, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ventas. 

Antes de continuar, una recomendación: Si quieres aumentar la eficiencia de tu estrategia omnicanal apuesta por un headless CMS. 

La integración PIM-CMS te ayuda a mejorar la eficiencia en la gestión de contenido. Por ejemplo, si agregas un nuevo producto al PIM, la información del mismo se transfiere automáticamente al CMS, por lo que se verá reflejado de inmediato en el sitio web o en el canal digital de tu preferencia. 

Además, te permite personalizar la experiencia del cliente. Si cuentas con información sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web podrás adaptar la información de acuerdo al interés del usuario y mostrarle productos similares o complementarios.

Ya lo has comprobado; la integración de un sistema PIM con otros sistemas de gestión es un proceso necesario para el éxito de tu estrategia y el crecimiento de tu negocio. Sin duda es un aspecto que debes considerar antes de invertir en esta solución. 

Si bien la integración de un sistema PIM con un ERP, CRM, eCommerce y otras herramientas para la gestión comercial puede parecer un proceso complejo, los beneficios que se obtienen son significativos y la complejidad de integración dependerá del proveedor y su servicio de implantación. 

Si estás considerando la implementación de un sistema PIM en tu negocio, te invitamos a conocer el ecosistema de soluciones de DynamicWeb, estamos seguros de que llevarán tu estrategia de comercio electrónico a otro nivel.  

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