Retargeting y remarketing: Entiende sus diferencias y potencia tus resultados

En marketing digital, en especial en el mundo de la publicidad de pago, existen dos términos que a menudo se utilizan de manera intercambiable pero que tienen diferencias significativas son: "retargeting" y "remarketing".  

Estas dos técnicas te permiten llegar a los usuarios que ya han visitado o interactuado con tu web o aplicación con el objetivo de impulsar la conversión.  

En este artículo, te explicamos cada una de estas técnicas, su impacto en una estrategia de marketing internacional, algunos ejemplos de uso y cómo pueden llegar a ser una combinación perfecta junto a consejos clave.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia de publicidad digital diseñada para llegar a usuarios que han visitado previamente tu sitio web o interactuado con tu marca en línea de alguna manera. Estos anuncios se muestran en otros sitios web o aplicaciones, así como en las redes sociales.

Es una segunda oportunidad para atraer a un cliente potencial que mostró interés, pero no completó una acción deseada, como realizar una compra o llenar un formulario. El objetivo principal del retargeting es recordarles a estos usuarios su interés inicial y motivarlos a retomar la acción de compra.

El retargeting funciona mediante el uso de etiquetas, píxeles u otros códigos que recopilan información y permiten identificar a los usuarios que han visitado un producto o servicio en tu web o aplicación, así mostrar tus anuncios mientras navegan en otros sitios.

El retargeting se destaca como una estrategia efectiva para llegar a audiencias internacionales, ya que te permite adaptar tus anuncios según la ubicación geográfica y los comportamientos de navegación de los usuarios. Por ejemplo, si un usuario de España visita tu tienda online y muestra interés en un producto, puedes mostrarle anuncios específicos cuando navegue por otras webs, recordándole esa tentadora oferta.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing, por otro lado, se enfoca en el email marketing. Consiste en enviar correos electrónicos personalizados a personas que han interactuado con tu web o aplicación en el pasado.  

Estos correos electrónicos están diseñados para reactivar el interés del usuario y llevarlo de nuevo a tu web o tienda online. Pueden utilizarse para promocionar productos o servicios, para ofrecer descuentos o para recopilar información sobre los intereses de los usuarios.

El remarketing se basa en la idea de que un cliente potencial que ha interactuado con tu marca de manera significativa en el pasado es más propenso a convertirse en un cliente leal en el futuro.  

Esta técnica recoge la información que los usuarios han dejado de manera orgánica al completar un formulario en tu web o aplicación.

El remarketing puede ser una herramienta poderosa para mantener relaciones a largo plazo con clientes internacionales. Después de que un cliente potencial de otro país haya interactuado con tu marca, puedes utilizar correos electrónicos personalizados para mantenerlos informados sobre ofertas especiales, novedades de productos o contenido relevante.  

Cuáles son las diferencias entre retargeting y remarketing

Ahora que entiendes las definiciones básicas de retargeting y remarketing, te explicamos las diferencias y algunas similitudes fundamentales:

Canal de difusión

La principal diferencia entre retargeting y remarketing es el medio que se utiliza para llegar a los usuarios. El retargeting utiliza anuncios, mientras que el remarketing utiliza correos electrónicos.

Objetivo principal

El retargeting se centra en recuperar a los visitantes que no realizaron una acción específica en tu web, como una compra. Tiene como objetivo aumentar el conocimiento de la marca y las ventas.

El remarketing, por otro lado, es una estrategia más amplia que abarca a todos los usuarios que han interactuado con tu marca online. Tiene como objetivo recuperar clientes potenciales y aumentar la lealtad a la marca.

Alcance

El retargeting se limita a los visitantes de tu web, mientras que el remarketing abarca una variedad más amplia de interacciones con tus contenidos online.

Personalización

Tanto el retargeting como el remarketing se basan en la personalización de los mensajes y anuncios para adaptarse a las preferencias e historial de interacciones de los usuarios.

Ciclo de vida del cliente

El retargeting se enfoca en la etapa específica de abandono del sitio web. El remarketing se extiende a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la concienciación hasta la retención.

Cuál es la mejor estrategia para mi negocio

La mejor técnica dependerá de tus objetivos de negocio y de tu público objetivo.  

Si tu objetivo es aumentar el conocimiento de la marca y las ventas, el retargeting puede ser una excelente alternativa. Si tu objetivo es recuperar clientes potenciales y aumentar la lealtad a la marca, el remarketing puede ser la técnica más adecuada.

También puedes optar por combinar estas dos técnicas y crear una estrategia conjunta.  

Retargeting y remarketing, una combinación perfecta

La combinación de retargeting y remarketing es una práctica muy efectiva para impulsar el conocimiento de marca, aumentar las ventas y fomentar la lealtad del cliente. Esta estrategia puede implementarse de dos maneras:

Generación de leads y conversión

Una forma efectiva de aprovechar ambas técnicas es utilizar el retargeting para captar leads y el remarketing para convertirlos en clientes.  

Por ejemplo, al dirigir anuncios a usuarios que visitaron tu sitio web, pero no completaron una compra, puedes ofrecer descuentos o cupones para motivar la conversión. Una vez que el usuario realiza una compra, el remarketing entra en juego al enviar correos electrónicos con ofertas especiales y consejos sobre el producto.

Segmentación y personalización

Otra estrategia consiste en utilizar el retargeting para segmentar usuarios según sus intereses y luego aplicar el remarketing para personalizar el mensaje.  

Por ejemplo, utiliza el retargeting para mostrar anuncios a los usuarios que han visitado tu web y han mostrado interés en un producto específico. Estos anuncios podrían mostrar información adicional sobre el producto o incluso recomendaciones de productos similares. El remarketing puede activarse con correos electrónicos personalizados en base al interés del usuario para motivar el proceso de compra.

La combinación de retargeting y remarketing optimiza los resultados, llegando a los usuarios en diferentes etapas de su proceso de compra y mejorando las posibilidades de conversión. Esta estrategia ofrece una sinergia poderosa para impulsar el éxito de tu negocio online.

Consejos para crear campañas de retargeting y remarketing efectivas

Para crear campañas de retargeting y remarketing efectivas, es importante tener en cuenta los siguientes consejos:

Implementa el Tag de forma precisa

Asegúrate de que el tag o pixel de retargeting esté bien integrado en todas las páginas de tu sitio web. Esta acción establece las bases para el éxito de tus estrategias futuras. Se trata de un fragmento de código que se coloca en tu web para recopilar información sobre el comportamiento de los visitantes.

La implementación del tag de retargeting varía según la plataforma publicitaria que estés utilizando y el tipo de seguimiento que desees realizar en tu sitio web.

Segmenta tus audiencias

Crea audiencias específicas para tus campañas de retargeting y remarketing. De esta forma te aseguras de que tus anuncios se muestran a las personas adecuadas.  

La IA puede ayudarte a identificar a los usuarios que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Utiliza imágenes y texto relevantes

Tus anuncios deben ser relevantes para los intereses de tus audiencias. Te ayudará a aumentar la probabilidad de que los usuarios hagan clic en ellos.

Ofrece incentivos

Los incentivos, como descuentos o cupones, pueden ayudar a aumentar las conversiones.

Optimiza tus estrategias por audiencia y contexto

No subestimes el poder de la optimización. Ajusta tus campañas según la ubicación geográfica, los dispositivos utilizados, las edades y las franjas horarias de tu audiencia. Este enfoque estratégico te ayudará a maximizar el retorno de tu inversión y a obtener resultados más sólidos.

Mide tus acciones

Realiza un seguimiento de tus campañas para ver qué funciona y qué no. Así podrás optimizar tus anuncios o mensajes y obtener mejores resultados.

El retargeting y el remarketing son poderosas técnicas para mejorar la conversión y el compromiso del cliente en el competitivo mundo del marketing digital. Al comprender sus diferencias, podrás elegir la que mejor se adapte a tus objetivos de negocio o combinarlas estratégicamente para potenciar tus resultados.  

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