1.120.000
Número de menciones totales
analizadas.
Social Listening en el evento mobile más importante del mundo
Mobile World Congress
Proyecto de monitorización y análisis en tiempo real de los comentarios generados en torno al Mobile World Congress en internet.
Contexto
El Mobile World Congress es el evento por excelencia en torno al mundo de la comunicación móvil, que actualmente se celebra en la Fira de Barcelona, España.
Los organizadores del MWC necesitaban conocer en todo momento lo que se estaba diciendo en Internet y redes sociales para detectar posibles problemas y, poder gestionarlos de manera eficiente y en la mayor brevedad posible.
39.750
Número de menciones por hora monitorizadas.
2000
2.000 comentarios
analizados cualitativamente cada hora
Planteamiento
Novicell se reunió previamente con los organizadores del Mobile World Congress para conocer cuáles eran las temáticas en las que se debería poner más atención durante la celebración del evento. Posteriormente configuramos nuestra herramienta de monitorización (Talkwalker) para alcanzar nuestros objetivos y empezamos a recopilar y analizar los diferentes resultados en tiempo real. A medida que se detectaban posibles problemas, se reportaban rápidamente a los responsables de cada área para que pudieran reaccionar de manera inmediata.
Control
Recopilación de todos los comentarios que se realizaron sobre un evento centrado en unas Keywords concretas.
Anticipación
Permite detectar en tiempo real un posible problema de los usuarios con el evento o empresa. Es importante descubrirlos a tiempo y poderlos prevenir.
Entendimiento
La importancia de escuchar a los consumidores e intentar resolver sus dudas y problemas permitirá acercarnos a ellos.
¿Tienes alguna pregunta sobre el caso?
Envíame un correo electrónico y estaré encantado de responder cualquier pregunta sobre el caso Mobile World Congress.
