Agencia de CRO y Optimización de Conversión
Optimizamos la tasa de conversión con datos, tests y cambios que se miden, para que el tráfico que ya tienes genere más oportunidades de negocio.
Qué ganas trabajando la conversión
- Más leads sin subir la inversión en medios. CertifiedFirst multiplicó por tres sus leads en seis meses con tests A/B en el proceso de registro y landings optimizadas.
- Cada lead te cuesta menos. En AGM Abogados el coste por adquisición en campañas de pago bajó un 74%, y el ratio de conversión subió un 23%.
- La velocidad también convierte. Constance Hotels mejoró un 26% el tiempo de carga y subió un 80% las conversiones en doce meses.
Cómo saber si necesitas trabajar el CRO
Tienes tráfico y no tienes oportunidades: Las visitas suben cada mes y los formularios enviados se quedan igual.
Nadie sabe por qué se va la gente: No hay mapas de calor, ni grabaciones, ni eventos medidos, así que se decide por intuición.
Cada cambio en la web es una opinión: Se discute el diseño en una reunión, se lanza y nadie comprueba después si mejoró algo.
Los leads que llegan no sirven: El formulario capta a cualquiera y ventas descarta la mitad, así que el problema no es el volumen.
NUESTRO PROCESO
Cómo trabajamos la optimización de la tasa de conversión
01
Entender por qué no convierte
Miramos analítica, mapas de calor, grabaciones y el embudo entero antes de tocar nada. También hablamos con ventas, que es quien sabe qué lead vale y cuál no.
Entregable: diagnóstico de conversión.
02
Priorizar y testear
No se cambia todo a la vez. Elegimos las hipótesis con más impacto y menos esfuerzo, y las validamos con test A/B o multivariante antes de darlas por buenas.
Entregable: plan de tests con hipótesis, métrica y criterio de éxito.
03
Implantar y volver a medir
Lo que gana se implanta, lo que pierde se descarta y se documenta para no repetirlo. Después se vuelve a empezar, porque el CRO no es un proyecto con fecha de final.
Entregable: cambios en producción, panel de conversión por página y plan de mejora continua.
Testimonios pim
Nuestros clientes
"Nos han ayudado a posicionar nuestra marca, a aumentar y mejorar la calidad de nuestros leads, y a convertirlos en clientes, consiguiendo así cumplir nuestros objetivos de facturación web."
Viviane Gelpí Wenger
Directora de Marketing y Comunicación, AGM Abogados
Por qué la conversión importa a cada departamento
Te contamos cómo el CRO cambia el día a día de cada equipo:
Ventas
Llegan menos leads basura y más gente que ya sabe lo que quiere. El formulario filtra en vez de captar por captar.
IT/Tecnología
Los tests llegan con hipótesis y criterio de éxito, no como una lista de peticiones sueltas de diseño.
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Marketing
El mismo presupuesto de medios rinde más, porque el problema deja de estar después del clic.
Dirección
Cada cambio tiene una métrica y una decisión detrás, así que se puede explicar por qué subió o bajó la conversión.
Carolina Aguilar
Senior Digital Strategist
La conversión no se arregla en la web, se entiende en el negocio
"Casi todos los proyectos de CRO empiezan pidiendo cambios en una landing. Nosotros empezamos preguntando qué lead considera bueno el equipo de ventas y en qué punto se cae la gente que sí valía. Con eso, el test tiene sentido; sin eso, solo estás cambiando cosas."
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¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
CRO son las siglas de conversion rate optimization, la optimización de la tasa de conversión. Es el proceso de mejorar la eficiencia de un sitio web en términos de su capacidad para convertir visitantes en clientes potenciales o reales. Se enfoca en identificar y eliminar obstáculos que impidan que los usuarios realicen acciones deseadas en el sitio.
¿Cómo puede CRO mejorar mi sitio web y mi negocio en línea?
Una estrategia CRO puede mejorar tu sitio web y tu negocio aumentando la tasa de conversión y mejorando la experiencia del usuario. En B2B eso se nota en dos sitios: en cuántas peticiones de presupuesto recibes con el mismo tráfico, y en cuántas de ellas el equipo de ventas considera aprovechables.
¿Cuáles son las técnicas y estrategias utilizadas en CRO?
Las técnicas y estrategias utilizadas en la CRO incluyen la optimización de la usabilidad y la navegabilidad, la prueba A/B, la segmentación de audiencia y la optimización de la tasa de rebote. También se utiliza análisis de datos y retroalimentación de los usuarios para mejorar el rendimiento del sitio. En proyectos B2B se suma una más: revisar qué campos pide el formulario, porque cada campo de más baja la conversión y cada campo de menos ensucia el lead.
¿Qué tipo de sitios web se benefician más de CRO?
Cualquier sitio web que tenga como objetivo convertir visitantes en clientes potenciales o reales puede beneficiarse de una estrategia CRO. Esto incluye tanto sitios de comercio electrónico como sitios de captación de leads y sitios B2B. Donde más se nota es en empresas B2B de tamaño medio: el ciclo de venta es largo, el tráfico no es enorme y cada oportunidad perdida cuesta mucho.
¿Cómo CRO puede impulsar mi estrategia de marketing digital?
El CRO es lo que hace rentable al resto. Puedes subir el tráfico con SEO y con campañas de pago, pero si la web convierte al 0,8 % en lugar de al 1,6 %, estás pagando el doble por cada oportunidad. Por eso lo trabajamos junto a SEO, SEM y UX, y no como un servicio aparte.
¿Cómo puedo medir el éxito de mi programa de CRO?
Con la tasa de conversión, el tiempo de permanencia y el número de páginas visitadas, más los datos de seguimiento y la retroalimentación de los usuarios. En B2B añadimos dos métricas que importan más que la tasa de conversión suelta: cuántos de esos leads acepta ventas, y cuánto cuesta cada uno. En Novicell contamos con expertos en analítica web para medirlo bien desde el principio.
¿Cuánto tarda el CRO en dar resultados?
Un diagnóstico de conversión son semanas, no meses. A partir de ahí, cada test necesita el tiempo que tarde en acumular datos suficientes para decidir, que suele ser entre dos y seis semanas. Lo que no funciona es hacer un test y parar: la mejora viene de encadenar ciclos, no de un cambio suelto.
¿Y si mi web no tiene tráfico suficiente para hacer test A/B?
Es el caso normal en B2B: con pocas visitas, un test tarda meses en ser concluyente. Entonces no se testea a ciegas. Se trabaja con lo que sí da señal: grabaciones de sesión, mapas de calor, entrevistas con ventas y análisis del embudo paso a paso. Los tests A/B se reservan para las páginas que sí tienen volumen.